AGB
TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE ENVÍO, DEVOLUCIÓN Y TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y PRIVACIDAD DE ARS VIANA.
¿Cuáles son los términos y condiciones de ARS VIANA?
ARS VIANA es un emprendimiento de los artistas Hugo & Alejandro Viana, cuya misión y visión es divulgar, promocionar y comercializar su proyecto de arte a nivel nacional e internacional a través de su plataforma de comercio electrónico, la cual utiliza los servicios de tecnología de la plataforma electrónica de Shopify con los proveedores de servicios de Pasarela de Pagos de PayPal y PayU.
ARS VIANA ofrece al comprador de su tienda en línea una plataforma de comercio electrónico para que pueda realizar sus compras en línea de forma ágil, eficiente y segura, salvaguardando el tratamiento de información y privacidad conforme a los Términos, Condiciones y Servicios ofrecidos por su plataforma Shopify con sus correspondientes proveedores asociados de Pasarelas de Pago.
El comprador de la tienda en línea ARS VIANA, podrá comprar y adquirir cualquiera de las obras en edición limitada ofertadas, cumpliendo los términos y condiciones siguientes: 1. Entrar en ARS VIANA; 2. Seleccionar la Obra; y 3. Hacer la Compra; ARS VIANA se compromete con el comprador a: 1. Efectuar y verificar la transacción electrónica; 2. Realizar la Edición sobre demanda de la obra adquirida; y 3. Hacer el correspondiente envío y entrega de la obra certificada en un término no superior a los 60 días.
ARS VIANA se reserva los derechos de autor y propiedad intelectual de las obras objeto de adquisición haciendo entrega al comparador de sus respectivos certificados de autenticidad y de propiedad. De igual manera, se reserva el derecho sobre las políticas de envío y devolución expuestas a continuación.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido en ARS VIANA?
Una vez realizado despacho del pedido, ARS VIANA remitirá un enlace electrónico para su respectivo seguimiento. Si el comprador tiene alguna pregunta sobre su envío puede contactar al vendedor por el WhatsApp: +57 3227716221 o por el correo electrónico: artprojectviana@gmail.com
¿Cuándo recibiré mi pedido de ARS VIANA?
Nuestras ediciones digitales limitadas de Dibujo, Pintura, Fotografía y demás productos de nuestra tienda en línea ARS VIANA, se ejecutan a pedido y de manera personalizada una vez confirmada la compra, cumpliendo con los más altos estándares de calidad a partir de tres fases de desarrollo que comprenden:
1. Impresión Digital en Fine Art Giclée.
2. Manejo y Embalaje de las obras.
3. Envío Asegurado.
Este proceso puede durar entre 4 y 8 semanas, dependiendo del volumen de trabajo y disponibilidad de nuestro proveedor de servicio editorial, el tiempo de manejo y embalaje de cada pieza de arte y su despacho y entrega al comprador. Una vez realizado el envío de la obra por parte de nuestro operador logístico, remitiremos el respectivo número de guía para que el comprador pueda hacerle seguimiento.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de procesar el envío solicitaremos rectificación de la dirección suministrada por el comprador y una vez despachado el pedido, recibirá el número de guía correspondiente, de igual manera, nuestro operador logístico contactará con el destinatario para coordinar la entrega del mismo a satisfacción en el tiempo estimado.
¿Cuál es la política de devoluciones de ARS VIANA?
No ofrecemos devoluciones de dinero ni cambios de las obras adquiridas debido a que son piezas únicas en ediciones digitales limitadas, catalogadas y certificadas. Por ello, nuestra trayectoria profesional y producción artística con 30 años de experiencia garantiza la adquisición de piezas de arte con certificación de autenticidad, copyright y carta de propiedad, cumpliendo con los más altos estándares de calidad en alianza con nuestro operador editorial que garantiza impresiones de alta definición y nuestro operador logístico que garantiza el buen manejo, transporte y entrega de cada obra.
¿Cuál es la política sobre derecho de retracto de ARS VIANA?
Cuando el comprador adquiere directamente una pieza de arte en la tienda en línea ARS VIANA, previamente ha leído y aceptado los términos y condiciones de nuestras políticas de envío, devolución y retracto, razón por la cual, ejercer el derecho de retracto por parte del comprador luego de hacerse efectiva dicha adquisición no es aplicable para este caso concreto de transacción de comercio electrónico.
¿Cuál es la Política sobre posibles reclamaciones del comprador?
ARS VIANA se reserva el derecho de no devolución y no es responsable de posibles reclamaciones derivadas por la venta de cualquiera de las obras objeto de adquisición por parte del comprador.
¿Cuál es la política sobre derecho de autor de ARS VIANA?
Los artistas Hugo y Alejandro Viana se reservan el copyright © y todos los derechos de propiedad intelectual, los derechos morales, los derechos materiales y los derechos de reproducción de cada obra comercializada en su tienda virtual ARS VIANA.
¿Cuál es la política de adquisición de ARS VIANA?
El comprador podrá adquirir directamente cualquiera de las obras en edición limitada y demás productos que se encuentren disponibles en la tienda virtual ARS VIANA de los artistas © Hugo y Alejandro Viana, ingresando a la plataforma web de e-commerce Shopify siguiendo el enlace a la URL: http://arsviana.myshopify.com donde podrá realizar su compra por transacción electrónica de forma rápida, eficiente y segura.
¿Cuál es la política de manejo de información y privacidad de ARS VIANA?
La información de cada comprador es registrada en la Plataforma de Shopify a través de la Información de Registro de Compra en su Pasarela de Pagos.
¿Cuál es el proceso / mecanismo para identificar las PEP (personas públicamente expuestas) de sus clientes?
En Colombia, la Superintendencia de Sociedades y la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF) supervisan a las empresas y entidades obligadas a realizar controles de PEP. En este caso, ARS VIANA, en calidad de plataforma de comercio electrónico en el territorio colombiano y adscrita al Plan Starter Shopify con Pasarela de Pagos PayPal y PayU, por medio de sus tecnologías de manejo de información y políticas de privacidad, cuenta con los respectivos procesos y mecanismos de Verificación de PEP totalmente automatizada.
¿ARS VIANA Realiza un cruce en listas sancionatorias a sus clientes? Si es así, ¿Qué listas sancionatorias usan?
ARS VIANA tiene en cuenta las publicadas por la plataforma con dirección URL: https://www.tusdatos.co, como una herramienta que ayuda a identificar riesgos legales, financieros o de contagio. Esto permite tomar decisiones informadas que previenen daños operativos y reputacionales.
¿ARS VIANA Maneja alguna Política de Lavado de Activos y financiación del terrorismo?
ARS VIANA, adscrita al Plan Starter de Shopify, y Pasarela de Pagos PayPal y PayU, certifica que se entiende prestada con la suscripción del presente servicio de comercio electrónico en calidad de tienda en línea y que sus recursos no provienen ni se destinan al ejercicio de ninguna actividad ilícita o de actividades relacionadas con el lavado de activos o la financiación del terrorismo. De la misma forma, declara que los recursos económicos recaudados por concepto de la venta online de las obras de arte en la plataforma ARS VIANA proceden de actividades lícitas. De igual manera, declara y asegura que una vez entre en actividad la tienda en línea ARS VIANA, todas las transacciones electrónicas efectuadas por medio de la tecnología de comercio electrónico Shopify con sus Pasarelas de Pago PayPal y PayU, no se encuentren relacionadas ni provengan de actividades ilícitas, particularmente de lavado de activos o financiación del terrorismo.
ARS VIANA / © Hugo & Alejandro Viana / Art Store